Сегодня в моем блоге интервью дает Наталья Розина — копирайтер, автор блога seo-copywriting.ru и просто интересный собеседник.

Все люди разные и заказчики тоже. Наверное встречаются не совсем адекватные заказчики контента, которые плохо понимают чего хотят на самом деле, но готовы платить приличные гонорары. Работаете ли вы с такими покупателями? 

Расхожая фраза «Клиент всегда прав» работает в любом случае. Когда вы приходите к стоматологу — вы не очень понимаете, что конкретно он будет с вами делать, но точно знаете, что хотите избавиться от зубной боли или сделать зубы белыми. Хороший врач объяснит вам — как и что именно он будет делать, какие есть варианты лечения, какие возможны последствия в каждом случае и стоимость каждого из вариантов.
В работе копирайтера и оптимизатора все похоже. Клиент приходит с какой-то несформулированной просьбой, потом заполняет ТЗ и в процессе заполнения уже начинает понимать — что ему нужно: продающий текст, SEO-текст или рекламный текст для буклета. Мы обсуждаем — для чего ему нужны тексты, где они будут размещены, что клиент хочет получить в итоге нашей с ним совместной работы. Какие есть варианты сотрудничества, сколько стоит каждый этап работы и так далее. Думаю, что совместного заполнения ТЗ вполне достаточно для того, чтобы клиент точно понял — чего он хочет. 

Что такое "хороший заказчик" для вас? Единомышленник, человек, который не придирается, или тот кто хорошо платит? ( в идеале три в одном);))

Все заказчики — хорошие. Ставка оплаты у меня единая, поэтому у меня нет разделения заказчиков по принципу того, сколько он платит. Это вопрос довольно принципиальный, поскольку «недорогого» заказчика всегда хочется «задвинуть». А это, как минимум, нечестно! Поэтому все заказчики равны. Я могу сделать скидку за большой объем работы, но не более того. По поводу «придирок» — у каждого заказчика есть какое-то свое видение процесса. Значит нужно это видение уточнить в самом начале работы, в ходе заполнения ТЗ. Расставив все точки над «I» и договорившись обо всем «на берегу», можно избежать непонимания в дальнейшем. 

На любой работе случаются казусы и неприятные ситуации. Случались ли с вами негативные ситуации, в плане "продавец-покупатель"?

Смотря что считать «негативом»? Если все оговорено в ТЗ, то работать можно спокойно. Я нормально отношусь к тому, что нужно иногда поправить статьи. И я никогда не начинаю работать без предоплаты. Следовательно, проблем возникать не должно. 

Считаете ли вы что покупатель всегда прав? 

Я уже сказала об этом выше. Покупатель, заказчик — всегда прав. А разногласий можно избежать, если грамотно заполнять ТЗ в самом начале работы.

Ваша ценовая политика на качественный контент гибкая? Или существует какая-то планка тарифов, за которую вы не выходите? 

Как я уже сказала — я всем заказчикам предлагаю единую ставку за написание текстов. Могу дать скидку за объем, но небольшую. Есть несколько старых заказчиков, с которыми я работаю по несколько заниженным ценам. Но в общем и целом — ценовая политика единая. Если количество заказов начинает превышать мои физические возможности — я предпочитаю повысить цену. Но делаю это редко — не чаще одного раза в полгода.

Вот такое интервью о заказчиках и ценовой политике у нас вышло с Натальей. Если у вас есть еще какие-то вопросы к ней, то она с удовольствием ответит Вам на них в своем блоге про копирайтинг

Решили завести свой блог? Секретами блоговодства делится наш коллега, автор Блога Власова Ярослава. Надеемся вам пригодится его опыт при создании и развитии своих Интернет-проектов.